Tälle sivulle on koottu usein kysyttyjä kysymyksiä vastauksineen koskien opastuksia yleensä, sekä muutamia erityisiä kysymyksiä koskien erikseen Turkua ja Tamperetta.
Mikäli et löydä alta vastausta kysymykseesi, ota yhteyttä meihin.
Yleistä opastuksista
Kuinka monta henkeä mahtuu kierrokselle?
– Kävelykierrokselle otetaan 25 henkilöä per opas. Opastuksia voi lähteä yhtä aikaa useampia, jos henkilöitä on tätä enemmän. Ilmoita ryhmänne lisäoppaan tarpeesta hyvissä ajoin. Yleisöopastuksille pyrimme saamaan lisäoppaan mikäli tarve ilmaantuu tarpeeksi ajoissa.
– Henkilömäärä on rajoitettu sekä mukavuuden että turvallisuuden vuoksi. Isommassa ryhmässä kuuluvuus ja näkyvyys heikkenevät, vaikka oppaalla on äänenvahvistin. Pysähtymispaikoissa voi tulla ahdasta ja ryhmän liikkuminen hidastuu erityisesti kapeilla jalkakäytävillä tai jos matkalla on useita tienylityksiä. Tällöin opastamiseen varatusta ajasta käytetään enemmän kävelyyn ja vähemmän puhumiseen kuin pienemmän ryhmän kanssa ja opastuksen laatu heikkenee.
Milloin viimeistään pitää ilmoittaa lopullinen osallistujamäärä?
– kävelykierrokselle mahtuu 25 henkilöä. Jos ryhmäkoko on alle tämän, siitä ei tarvitse erikseen ilmoittaa ennen saapumista paikalle. Jos tarvitsette lisäoppaan isommalle ryhmälle, ilmoita siitä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään viikkoa ennen opastusta. Jos olet epävarma ryhmän koosta, varaa mieluummin useampi opas kuin liian vähän. Ylimääräiset oppaat voi perua kuluitta ilmoittamalla siitä ajoissa, yleensä viimeistään 3 arkivuorokautta aiemmin.
Säävaraus? Voiko opastuksen peruuttaa, jos sataa kaatamalla vettä? Jos on -25 °C niin voiko opastuksen peruuttaa?
– Meillä ei ole säävarausta. Säänmukaiset vaatteet päälle ja hyvät kengät jalkaan. Helteellä mukana on hyvä olla vesipullo ja hattu. Pakkasella kannattaa pukeutua lämpimästi paikallaan seisomista varten, opastus ei ole urheilusuoritus. Ylipukeutuminen on parempi kuin alipukeutuminen.
Ryhmässämme on mukana huonostiliikkuvia. Onko kävelykierroksen aikana mahdollista istua ja onko kävelyvauhti kova?
– Kävelyvauhti suhteutetaan osallistujien kävelyvauhtiin. Opas odottaa aina, että koko ryhmä on paikalla ennen kuin alkaa puhua pysähdyspaikoilla, joten mitään painetta kulkea kovaa ei ole. Kävelymatkat ovat 1–2 km kierroksesta riippuen.
– Osalla kierroksista pysähdymme penkkien läheisyydessä, jolloin istuminen on mahdollista. Tämä riippuu kuitenkin kierroksen sisällöstä, osa teemakierroksien reiteistä kulkee penkittömillä katuosuuksilla. Jos mahdollista, kannattaa ottaa oma istuin, esim. rollaattori mukaan kierrokselle.
Onko opastus esteetön?
– Suurin osa kävelyopastuksistamme on esteettömiä rollaattoria tai pyörätuolia käyttäville. Monet oppaistamme osaavat myös ohjeistaa näkövammaisia osallistujia turvalliseen liikkumiseen ryhmässä. Osalla opastuksista näytetään kuvamateriaalia, joten ne eivät ole täysin esteettömiä näkövammaisille. Löydät esteettömyystiedot nettisivuiltamme jokaisen opastuksen kohdalta.
– Osa esteellisistä opastuksista on helposti muutettavissa liikuntaesteettömäksi tarvittaessa, ole meihin yhteydessä!
Voinko ottaa koiran mukaan kierrokselle?
– Jos kierros kulkee pelkästään ulkona, voit ottaa hyvinkäyttäytyvän koiran mukaan kierrokselle. Sisätiloihin koiria ei voi ottaa mukaan. Pyydämme huomioimaan muut osallistujat ja jättämään koiran kotiin, mikäli hän ei tule toimeen muiden koirien kanssa tai on liian innokas hyppimään vieraiden ihmisten päälle ym. Opastuksella tarkoitus on keskittyä oppaan kertomiin tarinoihin, ei koiran toimintaan.
Miten opastuksen voi perua?
– Jos ostit lipun yleisöopastukselle tai oman ryhmän opastuksen verkkokaupastamme voit perua oston joko tilausvahvistuksessa olevan linkin kautta, peruutussivultamme tai ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimella. Kunkin varausvahvistuksen yhteydessä on ilmoitettu peruutusehdot. Esimerkiksi yleisökierroksen voit perua veloituksetta 23 tuntia ennen tapahtumaa. Oman ryhmän opastukselle peruutusehto on yleensä 3 arkipäivää. Jos perut lähempänä lähtöä, emme valitettavasti voi palauttaa maksua, mutta peruutathan silti, jotta opas ei odottele turhaan.
– Jos tilasit lipun yleisöopastukselle tai oman ryhmän opastuksen sähköpostilla tai puhelimitse, laita meille sähköpostia viimeistään 3 arkivuorokautta ennen tapahtumaa niin perumme opastuksen kuluitta. Toivomme ilmoitusta peruuntumisesta myös viime hetkellä, jotta paikka opastukselta tai oppaan työaika vapautuu jollekin toiselle asiakkaalle.
– Mikäli opastuksen lisäksi tilaus sisältää muita palveluita, nämä voivat vaikuttaa peruutusehtoihin eli esimerkiksi kuljetukset ja ruokailut voi perua kuluitta yleensä 1-2 viikkoa ennen tapahtumaa. Peruutusehdot on ilmoitettu varauksen yhteydessä.
Turku
Mistä kierrokset lähtevät?
– Nettisivuillamme on kerrottu jokaisen kierroksen kuvauksessa lähtöpaikka. Lähtöpaikat vaihtelevat kierroksen teeman mukaisesti, mutta sijaitsevat Turun keskustan alueella, tai hautausmaan porteilla. Yleisin lähtöpaikka on tuomiokirkon edusta. Kaikille lähtöpaikoille on helppo tulla julkisilla kulkuneuvoilla. Omalle ryhmälle varatun kierroksen lähtöpaikasta voidaan keskustella.
Mihin kierrokset päättyvät?
– Teemakierroksilla sisältö määrää kierroksen lopetuspaikan. Se sijaitsee Turun keskustan alueella. Osalla kierroksista päätöspaikka on lähellä aloituspaikkaa, toisilla kierroksilla kuljetaan toiselle puolelle keskustaa. Tällöin päätöspaikka on 1-1,5 km päässä aloituspaikasta.
– Yleisillä Turkua esittelevillä kierroksilla päätöspaikka voidaan päättää yhdessä ryhmävarauksen tehneen asiakkaan kanssa esimerkiksi halutun ravintolan luo keskustassa.
Miten aloituspaikalle pääsee?
– Turun keskustaan on helppo tulla julkisilla kulkuneuvoilla eri puolilta Turkua sekä junalla Tampereen ja Helsingin suunnista. Paikallisliikenteen reitit ja aikataulut löydät foli.fi-osoitteesta. Suosittelemme parkkeeraamaan auton ilmaiselle parkkialueelle keskustan ulkopuolelle ja jatkamaan matkaa paikallisbussilla keskustaan. Näin säästätte parkkimaksuissa ja parkkipaikan löytämisen vaivan. Mikäli haluatte tulla keskustaan omalla autolla, sen voi parkkeerata esim. Hansakorttelin, Louhen, tai Toriparkin parkkihalleihin.
Tampere
Pääseekö Pyynikin näkötorniin?
– Kyllä pääsee. Liput maksavat 3 €/hlö. Voimme varata ja laskuttaa ne ryhmänne puolesta, jolloin laskuun lisätään laskutuslisä. Liput voi myös ostaa paikan päältä Pyynikin Munkkikahvilan kassalta. Huomioikaa, että yksittäisten lippujen ostamiseen menee aikaa ryhmän koosta riippuen 10-20 minuuttia opastusajasta.
Mistä kierrokset lähtevät?
– Nettisivuillamme on kerrottu jokaisen kierroksen kuvauksessa lähtöpaikka. Lähtöpaikat vaihtelevat kierroksen teeman mukaisesti. Ne sijaitsevat Tampereen keskustan alueella, teemana olevan kaupunginosan keskellä, tai hautausmaan porteilla. Yleisin lähtöpaikka on vanhan kirkon edusta Keskustorin luona. Kaikille lähtöpaikoille on helppo tulla julkisilla kulkuneuvoilla. Omalle ryhmälle varatun kierroksen lähtöpaikasta voidaan keskustella.
Mihin kierrokset päättyvät?
– Teemakierroksilla sisältö määrää kierroksen lopetuspaikan. Se sijaitsee Tampereen keskustan alueella. Osalla kierroksista päätöspaikka on lähellä aloituspaikkaa, toisilla kierroksilla kuljetaan toiselle puolelle keskustaa. Tällöin päätöspaikka on 1-1,5 km päässä aloituspaikasta.
– Yleisillä Tamperetta esittelevillä kierroksilla, esimerkiksi Kohisevan kosken kupeessa, päätöspaikka voidaan päättää yhdessä ryhmävarauksen tehneen asiakkaan kanssa esimerkiksi halutun ravintolan luo Tammerkosken läheisyydessä.
Miten aloituspaikalle pääsee?
– Tampereen keskustaan on helppo tulla julkisilla kulkuneuvoilla eri puolilta Tamperetta sekä junalla kaikkialta Suomesta. Paikallisliikenteen reitit ja aikataulut löydät nysse.fi-osoitteesta. Suosittelemme parkkeeraamaan auton ilmaiselle parkkialueelle keskustan ulkopuolelle ja jatkamaan matkaa ratikalla keskustaan. Näin säästätte parkkimaksuissa ja parkkipaikan löytämisen vaivan. Mikäli haluatte tulla keskustaan omalla autolla, sen voi parkkeerata esim. Frenckellinaukiolle tai Hämpin pysäköintihalliin.
